Политика возврата

Политика возврата и обмена товаров

1. Права потребителей в соответствии с ЗоЗПП РФ:
   • Потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
   • Товар должен быть неиспользованным, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки (чек, товарный или кассовый чек).
   • Возврат или обмен товара возможен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2. Товары, не подлежащие возврату или обмену:
   • Согласно Постановлению Правительства РФ №55, возврату и обмену не подлежат следующие категории товаров:
     • Продовольственные товары.
     • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медикаменты, медицинские приборы и средства гигиены).
     • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.д.).
     • Парфюмерно-косметические товары.
     • Текстильные товары, отпускаемые на метраж (ткани, ленты, кружева и т.д.).
     • Швейные и трикотажные изделия (белье, носки, чулки и т.д.).
     • Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.
     • Технически сложные товары бытового назначения (например, электроника, бытовая техника), на которые установлены гарантийные сроки.
     • Оружие и патроны.
     • Растения и животные.
     • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и т.д.).
3. Возврат товара ненадлежащего качества:
   • Если товар имеет недостатки, потребитель вправе:
     • Потребовать замены на аналогичный товар или другой товар с перерасчетом цены.
     • Потребовать уменьшения цены соразмерно недостаткам.
     • Потребовать безвозмездного устранения недостатков.
     • Потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
   • Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности.
4. Процедура возврата:
   • Для возврата товара потребитель должен предоставить:
     • Товар в полной комплектации.
     • Документ, подтверждающий покупку (чек, товарный или кассовый чек).
     • Заявление на возврат или обмен товара.
   • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования.
5. Возврат денежных средств:
   • Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (наличными или на банковскую карту).
   • Если товар был оплачен банковской картой, возврат осуществляется на ту же карту в течение 10 рабочих дней.
6. Обмен товара:
   • Если товар надлежащего качества не подошел по характеристикам, потребитель может обменять его на аналогичный товар.
   • Если аналогичного товара нет в наличии, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.
7. Доставка возвращаемого товара:
   • Если товар был доставлен продавцом, расходы на доставку возвращаемого товара несет продавец.
   • Если товар возвращается потребителем, расходы на доставку несет потребитель.
8. Контакты:
   • По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, вы можете обратиться по электронной почте: info@angelpocherka.ru или по телефону: телефон.